1. Hansı məlumatlar silinə bilər
- Şəxsiyyət məlumatları (ad, soyad, telefon, email)
- Layihə qeydləri (smeta, ünvan, qeydlər)
- Cookie və izləmə məlumatları
- WhatsApp / SMS bildiriş tarixçəsi
- Loglar və IP hashlar (12 aylıq saxlanma müddətindən sonra avtomatik silinir)
2. Saxlanılmalı məlumatlar (qanun tələbi)
Bəzi məlumatlar qanunvericiliyin tələbi ilə müəyyən müddət saxlanılmalıdır:
- Mühasibat sənədləri (invoys, ödəniş tarixçəsi) — 10 il (Mühasibat Uçotu Qanunu)
- Vergi sənədləri — 5 il (Vergi Məcəlləsi)
- Elektron imza qeydləri — müqavilə müddəti + 5 il (Elektron İmza Qanunu)
Bu sənədlər anonim formada saxlanılır — şəxsi identifikasiya məlumatları silinir, yalnız tranzaksiya tarixi qalır.
3. Silinmə sorğusu necə göndərilir
Aşağıdakı 3 üsuldan birini seçin:
- Email vasitəsilə — design@azea.az ünvanına yazın — design@azea.az
- Müştəri panelindən — daxil olub, "Hesabı sil" düyməsinə basın (sənəd avtomatik açılır)
- WhatsApp — +994 55 502 32 46 nömrəsinə mesaj — +994 55 502 32 46
4. Sorğuda nələr olmalıdır
- Tam ad, soyad
- Sayt qeydiyyatında istifadə olunan email
- Telefon nömrəsi
- Layihə sənəd nömrəsi (varsa, məs. AZ-DS-260602-XXXXXX)
- Şəxsiyyət təsdiqi (kimlik, pasport surəti) — saxtakarlıq qorunması üçün
- Silinmə səbəbi (opsional, statistik məqsədlə)
5. İcra müddəti
- Sorğu qəbul edildikdən sonra 3 iş günü ərzində təsdiq email-i göndərilir.
- Şəxsiyyət təsdiqindən sonra 30 təqvim günü ərzində məlumatlar silinir.
- Silinmə tamamlanandan sonra yazılı təsdiq email-i göndərilir.
- 3-cü tərəf prosessorlarına bildirilir (Meta WhatsApp, Google Analytics, ePoint).
6. Silinmənin nəticələri
- Layihə paneliniz bağlanır — daxil olmaq mümkün olmur.
- Smeta tarixçəsi və bütün dialoqlar arxivə alınır (lakin görmək mümkün deyil).
- Email/SMS bildirişlər dayanır.
- Yenidən qeydiyyatdan keçmək mümkündür (yeni hesab kimi).
7. Apellyasiya
Sorğunuz rədd edilərsə və ya gec icra olunarsa, 30 gün ərzində aşağıdakı orqana şikayət edə bilərsiniz:
- Nəqliyyat, Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi
- Email: office@mincom.gov.az
- Sayt: mincom.gov.az
8. Əlaqə
- 📧 Email: design@azea.az
- 📞 Telefon: +994 55 502 32 46
- 💬 WhatsApp: +994 55 502 32 46
Cavab müddəti: iş günü ərzində 24 saat, kritik sorğular üçün eyni gün.