1. Какие данные могут быть удалены
- Идентификационные данные (имя, фамилия, телефон, email)
- Проектные записи (смета, адрес, заметки)
- Cookie и данные отслеживания
- История WhatsApp / SMS уведомлений
- Логи и хэши IP (автоматически удаляются после 12 месяцев хранения)
2. Данные, подлежащие хранению (требование закона)
Некоторые данные должны храниться определённое время по закону:
- Бухгалтерские документы (инвойсы, история платежей) — 10 лет (Закон о бухучёте)
- Налоговые документы — 5 лет (Налоговый кодекс)
- Записи электронной подписи — срок договора + 5 лет (Закон об ЭП)
Эти документы хранятся в анонимизированном виде — персональные идентификаторы удаляются, остаётся только история транзакций.
3. Как отправить запрос на удаление
Выберите один из 3 способов:
- По email — напишите на design@azea.az — design@azea.az
- Из кабинета клиента — войдите и нажмите «Удалить аккаунт» (документ откроется автоматически)
- WhatsApp — сообщение на +994 55 502 32 46 — +994 55 502 32 46
4. Что должно быть в запросе
- Полное имя, фамилия
- Email, использованный при регистрации
- Номер телефона
- Номер проектного документа (если есть, напр. AZ-DS-260602-XXXXXX)
- Подтверждение личности (удостоверение, копия паспорта) — для защиты от мошенничества
- Причина удаления (по желанию, для статистики)
5. Сроки исполнения
- После получения запроса в течение 3 рабочих дней отправляется email с подтверждением.
- После подтверждения личности данные удаляются в течение 30 календарных дней.
- После завершения удаления отправляется письменное подтверждение по email.
- Уведомляются сторонние процессоры (Meta WhatsApp, Google Analytics, ePoint).
6. Последствия удаления
- Кабинет проекта закрывается — вход невозможен.
- История сметы и все диалоги архивируются (но не доступны для просмотра).
- Email/SMS уведомления прекращаются.
- Возможна повторная регистрация (как новый аккаунт).
7. Апелляция
Если запрос отклонён или исполнен с задержкой, в течение 30 дней можно подать жалобу в:
- Министерство транспорта, связи и высоких технологий
- Email: office@mincom.gov.az
- Sayt: mincom.gov.az
8. Контакты
- 📧 Email: design@azea.az
- 📞 Телефон: +994 55 502 32 46
- 💬 WhatsApp: +994 55 502 32 46
Срок ответа: 24 часа в рабочие дни, для критических запросов — в тот же день.